Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng TV369

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa TV369 (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tv369.bet cùng tất cả các ứng dụng di động liên quan.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", điền thông tin vào biểu mẫu tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của TV369 sau khi đã được thông báo về điều khoản cập nhật, bạn đồng nghĩa với việc đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung tại đây.

Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý giữa bạn và TV369. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫnnào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của TV369, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng bởi bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng cho bạn.
• Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác vận hành TV369.

TV369 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện trên, tài khoản sẽ bị đóng và số dư (nếu có và không vi phạm điều khoản khác) sẽ được hoàn trả theo quy trình thẩm định.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại TV369. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho TV369 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đảm bảo thông tin hồ sơ cá nhân luôn cập nhật và chính xác, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết.
• Không cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

TV369 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

TV369 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

Một số điều quan trọng cần lưu ý về giao dịch tài chính tại TV369:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản TV369. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• TV369 không thu phí giao dịch nạp rút. Tuy nhiên, phí có thể phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ. Trong trường hợp cần xác minh thêm, thời gian có thể kéo dài tối đa 72 giờ.
• TV369 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để tiến hành kiểm tra an ninh nếu phát hiện hành vi bất thường.

Tất cả hoạt động cá cược tại TV369 phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, bất kể loại hình trò chơi hay môn thể thao:

• Cược đã xác nhận là cược cuối cùng. Sau khi hệ thống xác nhận đặt cược thành công, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo được hiển thị sai do sự cố hệ thống, TV369 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả của tất cả trò chơi Live Casino được xác định bởi phần mềm hoặc dealer trực tiếp theo thời gian thực. Không có can thiệp từ phía TV369 vào kết quả trò chơi.
• Tỷ lệ kèo thể thao có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được chấp nhận mới là tỷ lệ có hiệu lực.
• Mỗi trò chơi hoặc bộ môn thể thao có thể có thêm quy tắc riêng biệt được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng trên TV369.

TV369 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, cashback VIP và các ưu đãi sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của TV369:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được hưởng khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• TV369 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không đúng mục đích (bonus abuse), bao gồm cá cược hai chiều hay tạo tài khoản ảo.
• Tất cả khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn sau thời gian quy định.
• TV369 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào có thông báo hợp lệ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của TV369:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hoạt động của nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố của hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ lợi nhuận nào có được từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
• Rửa tiền hoặc sử dụng TV369 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản TV369 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các giới hạn của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý nếu cần thiết.

TV369 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì dịch vụ ở mức tốt nhất có thể nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục không gián đoạn.

TV369 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, lỗi mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, hoặc thiệt hại về uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ TV369.
• Nội dung từ các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng (nhà cung cấp game, đối tác thanh toán).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của TV369 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

Bạn có quyền đóng tài khoản TV369 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ (không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền.

TV369 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

TV369 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong ứng dụng và trên trang web trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ TV369 sau ngày hiệu lực được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hay hoạt động của TV369, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web hoặc trong ứng dụng TV369, hoạt động 24/7.
• Email: support@tv369.bet
• Trung tâm trợ giúp: tv369.bet/trung-tam-tro-giup

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, chúng tôi cam kết xử lý theo quy trình sau:

1. Tiếp nhận khiếu nại: TV369 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Điều tra: Đội ngũ chuyên trách xem xét toàn bộ thông tin liên quan trong tối đa 5 ngày làm việc.
3. Phản hồi: Kết quả điều tra và quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email.
4. Kháng nghị: Nếu bạn không đồng ý với kết quả, bạn có quyền kháng nghị trong vòng 14 ngày. TV369 sẽ chuyển vụ việc lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.